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物業法制助力行業高質量發展

今天我站上講臺,是帶著兩個目的而來的,第一個目的,是傳遞物業法制的力量,第二個目的,樹立對物業法制的信仰。接下來,我通過四個關鍵詞來完成我今天的分享。

第一個關鍵詞:剪刀差,物業行業的工作中,存在三種很典型的剪刀差,一是物業公司自身法治意識相對緩慢與業主法制意識快速成長的剪刀差;第二是高層管理者的意識發展迅速與基層工作人員意識落后之間的剪刀差,管理者的法律意識非常不錯,但是基層的員工法律意識還沒有樹立起來,存在嚴重的剪刀差;三是社會的輿論的發展和物業行業發展對良性新聞環境需求的剪刀差。我們要從這三種個剪刀差著手物業行業法治建設方面的工作。

第二個關鍵詞:契約,今年年初沈建忠會長在報告中提到“契約精神助力行業發展”。我們對物業服務企業的契約精神還存認識上的模糊,先來看契約中主體之間的關系是什么的?也就是業主跟我們物業公司的地位是什么樣的,有人說業主是我們的衣食父母,是我們的上帝等等,我認為這是對契約精神的否定,如果我們把物業企業看做一家生產企業,那么業主就是我們的原材料,由此可見,其實業主就是我們生產的資料。物業服務企業與業主之間的關系應該是既對立又統一的關系,堅持在統一的前提下對立,在對立的基礎上統一,一味的奉迎或者一味的敵對都是與契約精神相悖的。有企業提出了服務無止境的理念,我覺得這個在口號上喊一喊,用來作為營銷的關注點是沒問題的,但如果用來做為企業經營理念是嚴重喪失自身立場的,這不可取。所以我們應當呼吁契約精神,也就是應該按照合同來執行。

第三個關鍵詞:紅心,講到紅心,其實就是制訂物業行業基本法的紅心,物業行來發展經歷了三十多年,是為數不多的沒有自己的法律的行業。現在業主們的維權意識發展了,但是界定大家權利義務的規則還沒有出臺,導致前不久出現了非常奇怪的謬論瘋傳現象,最典型的題為8種情況可以拒交物業管理費”的文章被多家媒體轉發的現象,這不是偶然,這是法制的制訂與法制宣傳缺位的必然結果,當時我們認為這是一件壞事,不過,凡事都具有兩面性,這事件讓行業人警醒,明白法制建設的緊迫性與重要性,給我們上了生動的一課。

那要怎么樣做才能夠提升物業行業的法治意識?有一句話叫做“十年樹木百年樹人”,也就是說培養行業的法治意識需要上百年的時間,怎么樣去培養?首先需要立足點,立足點就是行業的基本法,對于基本法的制度建設,我提出以下構想:

1.業主委員會制度的構想。業主委員會在很多地方的一種商品,成為少數機構用來交易的一個載體,有權利卻沒有責任,因此應把業主委員會責任制度建立起來。

    2.建立維修資金制度,對維修基金的申報、使用、公示應進一步進行規范。

    3.建立價格漲跌制度,我們是不是可以在訂立合同中把漲價部分進行約定,物業服務費根據房價和物價每年遞增。

    4.建立多種經營與公共收益制度。物業服務企業由于主營業務沒有錢賺,被迫去作營來外收入的文章,從而出現多種經營,當然這也是與定價制度不科學有著密切關系。多種經營可以做,但是要在行有余力的前提下去從事,大多數企業本身就顧在人力缺乏,還去從事多種經營,導致本行業服務質量每況愈下。因此,應當設立專職制度,比如說《律師法》明確規定律師事務所禁止從事與法律無關的其他事務,確保行業工作的純粹性和高品質發展。

    5.探索新的物業服務形式。現在物業服務形式主要是兩類,一類是包干制,另一類是酬金制,在此基礎上,還可以嘗試第三類物業服務計費形式——物業公司經紀人制度,也就是物業公司成為各項服務的經紀人,即超市化服務,每項服務內容都預選多家供應商,然后由采購方選擇,物業公司承擔管理各家服務供應商應收取一定管理費。

第四個關鍵詞是:道路,就是法制建設的路該怎么走?要傳遞力量,傳遞希望,傳遞激情,傳遞制度,傳遞資本,傳遞對員工的管理,讓偏遠的地區能夠接受沿海發達地區的理念。這工作法眼集團正在全力推進,去年進行了以“一帶一路”為主題的全國物業法律巡講,總共完成了57場大型的演講,受眾達三萬余人,今年,法眼進行了主題為《物業紅色之旅》的全國物業法律巡講,截止目前完成了75場,為近五萬人送去了物業法律知識。這條路需要廣大的物業人共同參與,需要各地方的主管部門、行業協會推進和支持,“千秋大業,教育為本”,我衷心希望所有物業人一起傳遞物業法制的力量,樹立對物業法制的信仰,運用物業法制助力物業企業的發展,把物業物業打造成為一個廣闊的天地,讓行業企業大有作為,讓有志青年都來從事物業服務行業,迎來生機勃勃的春天!

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